Chargé de proximité H/F

Nous assistons notre client, LIGERIS, acteur du logement tourangeau, dans sa recherche d'un Chargé de la proximité HF pour compléter son équipe

Avec un rôle charnière d'interface entre nos services internes et les locataires, vous êtes le garant de la qualité de service sur votre périmètre géographique et êtes chargé :

• d'accueillir, renseigner et conseiller les locataires selon leurs demandes et assurer les actions d'information (règlement intérieur, les travaux prévus dans la résidence, passage des encombrants, etc.)
• de réaliser les visites de présentation des logements , assurer l'accueil des nouveaux entrants et veiller au bon déroulement des départs
• d'assurer le contrôle quotidien du patrimoine au travers des visites de sécurité, qualité et propreté : suivi du respect de la bonne utilisation des produits d'entretien...
• de suivre les réclamations d'incivilité (médiation de 1er niveau)
• de mettre en place les actions de proximité avec les locataires et favoriser les actions d'animation de quartier en liaison avec les associations et résidents
• de participer à une bonne coordination avec le service technique pour garantir un bon traitement des réclamations techniques.

Vous suivez et remplissez au quotidien sur tablette ou smartphone, les tableaux de bords de toutes vos missions (appels téléphoniques, réclamations, fiches de contrôle, visites effectuées, etc.) et effectuez des rapports par mail.

Avec une formation ou une expérience en lien avec l'immobilier, le social, etc. vous aspirez à vous investir dans un poste de contact, combinant présence sur le terrain et administratif.

Votre dynamisme allié à votre bon sens et à votre sens du service client devrait vous permettre d'être rapidement opérationnel et force de proposition (une période de formation est bien sûr prévue pour vous accompagner dans votre prise de poste)