Responsable du Département Assistance Technique Auto H/F

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Responsable du département assistance technique auto F/H

Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), vous serez en charge de :
- Appliquer et faire appliquer la politique de gestion de sa Direction
- Décliner les plans d'action et proposer ceux à mettre en oeuvre pour son périmètre d'intervention
- Être garant de la qualité de service et piloter l'atteinte des objectifs
- Encadrer environ 165 Chargé(e)s d'Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe)

Vos missions :
- Définir et mettre en oeuvre l'organisation et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la Direction
- Veiller au respect de la réglementation pour le Département
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
- Participer activement à la définition et à la mise en place de nouvelles activités ou de nouveaux outils pour le périmètre qui est le sien
- Evaluer les compétences et performances individuelles et collectives
- Conseiller, orienter son équipe, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur souhait d'évolution professionnelle
- Participer à la mise en oeuvre du pouvoir disciplinaire
- Être garant(e) de la gestion des situations « RH » d'un collectif de grande dimension
- Veiller à la mise en oeuvre de niveaux de délégation nécessaires
- Contribuer par ses actions de coopération au développement des synergies interservices.

Des déplacements seront à prévoir ponctuellement.

Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partir de 65 000 Euros brut annuel négociable selon le profil,
- Prime de performance collective jusqu'à 4 400€ max. par an (selon atteinte des objectifs)
- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- En complément de cette formation initiale, en tant que nouveau manager du groupe, vous bénéficierez d'une formation dédiée, certifiante et innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de COVEA. Ce sera également l'occasion pour vous de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés dans la fonction et/ou dans le Groupe,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages),

Et si c'était vous ?

Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée de Manager de managers, expérience durant laquelle vous avez eu à manager des équipes de tailles importantes et des managers de proximité.
Vous êtes fortement orienté(e) qualité de service et satisfaction client.
Vous savez fédérer et mobiliser une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs et êtes en capacité d'appréhender une situation dans toutes ses composantes, identifier les priorités d'action et procéder aux arbitrages nécessaires.

De plus, la bonne maîtrise de ces dimensions clés sera nécessaire :
· Capacité à accompagner les changements
· Piloter et animer la performance
· Développer les compétences d'une population managériale en particulier
· Créer et entretenir une dynamique d'équipe, à l'échelle d'un Département
Vous avez en outre la possibilité de mettre en avant votre expérience du dialogue social.
La connaissance de l'environnement Relation Client à distance serait un plus. Vous pourrez de plus vous appuyer sur votre sens affirmé de l'adaptation, et une forte agilité dans l'organisation quotidienne.
Vous avez en outre, de l'ambition, de l'envie et de l'énergie. Vous voulez du rythme, de la diversité et beaucoup d'agilité, rejoignez-nous !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !