Gestionnaire pré-contentieux HF

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez l’interface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales. À ce titre, vous contribuez activement à la sécurisation des recettes locatives tout en privilégiant une approche préventive, sociale et partenariale. Plus concrètement vos missions seront les suivantes :

Assurer le suivi du recouvrement

• Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents ;
• Appliquer les dispositions règlementaires et la politique Ligeris ;
• Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés ;
• Analyser les situations d’impayés afin de faire évoluer les pratiques ;
• Participer aux réunions mensuelles ;
• Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité...) ;
• Optimiser l’utilisation du module impayé du progiciel PREM ;
• Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en œuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières…) ;
• Mettre en place le plan d’apurement ;
• Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative.

Assurer l’interphase entre les équipes de proximité et commerciales

• Participer à l’organisation de la circulation de l’information entre les services ;
• Être force de proposition dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue ;
• Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité ;
• Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir d’un accord de paiement.

Nous assistons notre client LIGERIS, acteur majeur de la location de logements et d’immobilier tertiaire à Tours et dans sa métropole. Notre patrimoine est composé d’appartements, meublés, maisons, résidences étudiantes, commerces, bureaux, échoppes, ateliers d’artistes. Une variété qui fait notre singularité.

Notre 1ère mission ? Agir tous les jours au service de la satisfaction de nos locataires, que l’on soit expert des métiers de la gestion locative, sur le terrain, à la réhabilitation du patrimoine ou sur des fonctions support.

Notre 2ème mission ? Gérer et entretenir nos 8 300 logements intermédiaires et conventionnés (appartements, meublés, maisons, résidences étudiantes…) et nos 24 000 m² de bureaux, commerces et locaux d’activités.

130 collaborateurs travaillent chez LIGERIS et nous veillons chaque jour à leur bien-être, à leur évolution professionnelle et à les impliquer dans les projets ambitieux de notre entreprise.

LIGERIS prévoit de dynamiser la production de logements sur son territoire et pour cela s’est fixée un objectif de construction de 1000 logements dans les prochaines années.